[...] GRAFITALIA s.r.l. si propone di raggiungere i più elevati standard qualitativi nella fabbricazione di stampati pubblicitari, commerciali, editoriali e cartotecnici con sistema di realizzazione in offset attraverso un processo di miglioramento continuo, mirato a perfezionare la qualità del prodotto e dei servizi offerti alla propria clientela al fine di ottenere un livello di soddisfazione del cliente sempre più elevato.
Per ottenere ciò, GRAFITALIA s.r.l. intende operare con un Sistema Qualità voluto dall'Alta Direzione e compreso ed attuato da tutta la struttura aziendale.
L'Alta Direzione ha deciso di applicare il Sistema Qualità aziendale secondo la norma UNI EN ISO 9001-2000, di istituire alle proprie dipendenze la funzione di Rappresentante della Direzione e di mettere a disposizione le risorse adeguate ed il personale addestrato per le attività di gestione, esecuzione e verifica del Sistema Qualità. [...]
(dal Manuale della Qualità di Grafitalia srl)

Nell'agosto 2000 il Sistema Qualità di Grafitalia ha ottenuto da DNV Italia la Certificazione secondo la normativa ISO 9001/2000 (vision).
E' questo un obiettivo fortemente voluto dalla Direzione aziendale. In Grafitalia riteniamo questo riconoscimento un punto di partenza e di stimolo per migliorare nel tempo il grado di soddisfazione dei nostri Clienti.
L'impegno del nostro lavoro per il prossimo futuro è questo: l'ambizione ad avvicinarci sempre di più alle aspettative dei nostri Clienti, con prodotti che rispondano appieno alle loro esigenze in termini di prezzo, qualità, servizio completo e puntuale.
Cogliamo l'occasione per invitare, quanti non l'avessero ancora ricevuto, a compilare il Modulo Soddisfazione Cliente che potrete visualizzare cliccando qui. Potranno inviarcelo a mezzo fax, lettera o e-mail. Per noi è materiale prezioso.
Ringraziamo chi vorrà aiutarci a migliorare.